Questo sito usa cookies, anche di terze parti. Se continui a navigare nel sito, presti il consenso all'uso dei cookies.
Se non sei d'accordo o necessiti di ulteriori informazioni, consulta la nostra Privacy Policy.

Incontra Par-Tec all’Utility Day 2016

Il 12 ottobre si terrà a Milano l’edizione 2016 dell’Utility Day, l’evento dedicato alle maggiori aziende del settore Gas & Power al quale Par-Tec parteciperà in qualità di espositore. La location sarà l’esclusivo Starhotels Business Palace, un esempio di edilizia industriale trasformato in punto di riferimento dell’ospitalità italiana.

La business intelligence al servizio del Contact Center di Enel

Per Enel la comunicazione con il pubblico rappresenta un impegno non trascurabile: il telefono, con una media di circa 130mila richieste al giorno - "il call center risponde a 50 milioni di chiamate l'anno, tutti i giorni, 24 ore al giorno 7 giorni su 7" (fonte) -, è ancora il mezzo maggiormente utilizzato dalla clientela. Per mettersi nelle condizioni di gestire le telefonate sono state ingaggiate una decina di società in outsourcing specializzate nel fornire servizi di call center.