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Nicola Mazzariello

Nicola Mazzariello

Predire il successo della riabilitazione con Addtobuild: il caso di Isokinetic

Nella costante ricerca di nuove applicazioni per Addtobuild, il nostro team, in collaborazione con Isokinetic, uno dei poli di eccellenza europei nella riabilitazione ortopedica e sportiva, ha predisposto un’inedita verticalizzazione progettata per supportare i medici sportivi nella gestione del percorso riabilitativo.

La business intelligence al servizio del Contact Center di Enel

Per Enel la comunicazione con il pubblico rappresenta un impegno non trascurabile: il telefono, con una media di circa 130mila richieste al giorno - "il call center risponde a 50 milioni di chiamate l'anno, tutti i giorni, 24 ore al giorno 7 giorni su 7" (fonte) -, è ancora il mezzo maggiormente utilizzato dalla clientela. Per mettersi nelle condizioni di gestire le telefonate sono state ingaggiate una decina di società in outsourcing specializzate nel fornire servizi di call center.